🔗Como logar nas lojas do lojista, considerando o 2FA 2.2
Consulte este FAQ periodicamente pois novas dúvidas ou recomendações serão incluídas sempre que necessário.
Entenda o que é o 2FA (Autenticação de 2 fatores)
🚨 O suporte deve ser acionado imediatamente, via CHAT, quando identificada alguma dificuldade. O prazo de suporte pode ser um pouco mais longo, enquanto revisamos as dúvidas.
💬 O quê é e para quê serve o 2FA? A autenticação em dois fatores é uma forma segura de autenticar um usuário através de um único código que só ele tem acesso. Como o próprio nome diz, trata-se de uma segunda camada de segurança para fornecer acesso aos dados após login, isso para proteger os dados bancários de seus clientes finais e o próprio fluxo operacional e financeiro de sua loja.
💬 Mas por que tornar 2FA obrigatório para edição de minha loja? Ative agora o segundo fator e proteja-se de pessoas mal intencionadas que estão só procurando um espacinho para invadir lojas desprotegidas. Em preparação para sua BlackFriday, CIBERSEGURANÇA deve estar entre suas prioridades. Acesse este artigo para conferir.
💬 Como posso ativar a autenticação em duas etapas na minha loja? Conte com nosso artigo na central de ajuda dedicada ao lojista e descubra o passo a passo de como ativar esse recurso que vai trazer mais segurança pra sua loja.
💬 Quantos usuários devem ter acesso ao painel administrativo de minha loja? Os planos da LI oferecem quantidades variadas de usuários administrativos para sua loja, de acordo com o plano contratado. Recomendamos que cada usuário de seu painel administrativo possua um login e senhas únicas, com o 2FA já ativado.
💬 E se eu preciso liberar um usuário para a agência LI que me apoia? As agências LI certificadas poderão ser convidadas e receber um usuário extra (sem consumir a quantidade de usuários dos planos), podendo ser revogado pelo lojista a seu próprio critério e a qualquer momento, garantindo a segurança de sua loja e seus clientes finais. Importante: Para realizar edições em sua loja, a agência deverá ativar o 2FA em seu perfil.
💬 Consigo logar em meu painel sem ter ativado o 2FA? Por enquanto, ainda é possível logar em seu painel sem o 2FA - porém estes usuários terão acesso limitado à edição de configurações críticas de sua loja.
O usuário que se logar sem ter ativado o 2FA não conseguirá:
Editar configurações gerais
Editar dados da loja
Adicionar/editar usuários
Editar formas de pagamento
Editar formas de envio
Editar domínio próprio
Gerar/editar chaves de API
Subir arquivos pelo gerenciador
Editar códigos HTML
Editar selos
Editar páginas de conteúdo
💬 O quê um usuário que não tenha ativado o 2FA pode fazer em meu painel? Ainda que não seja recomendado o acesso ao painel administrativo sem o 2FA ativado, temporariamente, estes usuários ainda poderão gerenciar as suas definições e status de pedidos, produtos, marketing, tais como:
Alterar preços
Subir desconto
Criar cupom
Criar produto
Mudar status de pedidos
Criar pedido manual
💬 De quanto em quanto tempo preciso voltar a me autenticar em meu painel? Hoje nossa sessão permanece ativa por até 3 horas, sendo renovada a cada uso do painel. Ou seja, basta que o lojista navegue entre páginas do painel, para que a sessão aumente por mais 3 horas.
🚨 NOTA: Cenários em que sua sessão será reiniciada em prazos menores:
se sua internet der refresh no ip, por exemplo
se você usar abas anônimas em seu navegador
Como acessar as lojas dos meus clientes
👉 Para criar o usuário da agência, basta o super admin ou o criador da loja acessar este link e inserir o seu e-mail, e convida-lo como usuário.
Por motivos legais e de segurança do nosso lojista, nunca solicite o login e senha das lojas pra os lojistas. Siga sempre a orientação acima.
Após preencher o endereço de e-mail será criado um novo usuário sem ultrapassar a franquia de usuários do plano deste cliente. Você deverá aceitar o convite para ter acesso ao painel da Loja.
🚨 MUITO IMPORTANTE:
1 - A partir de agora, NUNCA peçam o login e senha.
2 - Precisam sempre ter um two-factor nesses usuários, SEMPRE.
3 - Sempre deve ser um e-mail com o domínio próprio da agência. Evitem criar gmail ou dos funcionários usarem e-mails pessoais.
💬 Sou uma agência que atende múltiplas lojas. Como funciona este acesso? Quem eu devo procurar em caso de dúvidas?
O login é por usuário. Se o mesmo email do parceiro for convidado como usuário extra por múltiplas lojas simultaneamente, este usuário terá seu próprio login e 2FA, e precisará se logar e ativar o 2FA uma única vez e terá no painel dele as múltiplas contas em seu painel, podendo escolher qual deseja acessar.
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